Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Condizioni per l’idoneità al reso

Perché un reso sia accettato, l’articolo deve:

  • Essere integro, non utilizzato, installato o danneggiato

  • Essere restituito nell’imballaggio originale

  • Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Per avviare una richiesta di reso, contattaci prima all’indirizzo:
info@boxobstore.it

Indirizzo per la spedizione del reso:
Corso Giacomo Matteotti, 38 – 95014 Giarre (CT)

I resi inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati. Se il reso viene approvato, ti forniremo un’etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie.

Danni o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci tempestivamente. Provvederemo a valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica

  • Articoli in promozione o in saldo

  • Articoli già installati o utilizzati

Per dubbi specifici su un articolo prima dell’acquisto, contattaci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso consiste in:

  1. Richiedere il reso dell’articolo ricevuto

  2. Una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine separato


Diritto di recesso (Unione Europea)

Se risiedi in un Paese dell’Unione Europea, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il prodotto deve:

  • Essere integro, non installato o utilizzato

  • Essere restituito con imballaggio originale e prova d’acquisto

 

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti comunicheremo l’esito della valutazione

  • In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi

I tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento:
info@boxobstore.it